Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 18 august 2026
Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului deonerexim.md (denumit în continuare „Site-ul”) și relația comercială cu S.R.L. „DEONER-EXIM”, IDNO 1004600057568, cu adresa în str. Cartușa 60, or. Durlești, mun. Chișinău, MD-2003 (denumită în continuare „DEONER-EXIM”, „noi”). Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni.
1. OBIECTUL
Site-ul prezintă și comercializează produse (eco sacoșe, pungi din hârtie, hârtie și produse similare) și permite solicitarea de oferte și plasarea de comenzi prin formular, telefonic sau prin e-mail.
2. PRODUSE, PREȚURI ȘI OFERTE
- Informațiile despre produse (descrieri, imagini, dimensiuni) au caracter orientativ; pot exista mici diferențe față de produsul real.
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Pentru comenzile personalizate (dimensiuni, imprimare, cantități en-gros), prețul se stabilește individual prin ofertă.
- O comandă se consideră confirmată numai după acceptarea ei de către DEONER-EXIM (telefonic, prin e-mail sau prin confirmarea comenzii).
3. COMANDĂ ȘI PLATĂ
Comenzile pot fi plasate prin formularul de pe Site, telefonic sau prin e-mail. Modalitățile de plată și condițiile se comunică la confirmarea comenzii. Vă rugăm să furnizați date corecte și complete pentru procesarea și livrarea comenzii.
4. LIVRARE
Termenele și costurile de livrare se stabilesc în funcție de produs, cantitate și localitate și se comunică la confirmarea comenzii. DEONER-EXIM nu răspunde pentru întârzieri cauzate de terți (curieri) sau de forță majoră.
5. DREPTUL DE RETRAGERE (contracte la distanță)
În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatorii, cumpărătorul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (de exemplu produse cu imprimare/dimensiuni la comandă). Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială. Costurile de returnare pot fi suportate de cumpărător.
6. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII
Produsele beneficiază de conformitate conform legislației în vigoare. Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai jos, cu descrierea problemei și, dacă e posibil, dovada achiziției.
7. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință, să nu îi afecteze funcționarea și să nu transmită informații false. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale.
8. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, logo, denumirea „DEONER-EXIM”, design — aparține DEONER-EXIM sau este utilizat cu drept legal și este protejat de legea dreptului de autor. Reproducerea sau utilizarea în alte scopuri decât cele necomerciale și cele specificate pe site, fără acordul scris prealabil al DEONER-EXIM, este interzisă.
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni, în conformitate cu Legea nr. 195/2024.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
DEONER-EXIM depune eforturi pentru menținerea Site-ului actualizat și funcțional, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor și nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea Site-ului.
11. MODIFICĂRI
DEONER-EXIM își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
12. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGIILE
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din Republica Moldova.
13. CONTACT
S.R.L. „DEONER-EXIM” — str. Cartușa 60, or. Durlești, mun. Chișinău; e-mail: deonerexim1@gmail.com, deonerexim2@gmail.com; telefon: +373 69 111 776.